Alle wichtigen Daten sofort bekommen – das wollen nicht zuletzt auch freie Werkstätten. Telematikdienste sind daher künftig auch am Independent Aftermarket unverzichtbar. Der Schlüssel heißt Real-Time-Diagnostics©.
Linefit-Lösungen, also serienmäßig konnektierte Fahrzeuge, versorgen die Hersteller mit Zustandsdaten. Das eröffnet ihnen neue Servicemöglichkeiten und Geschäftsmodelle. Der Independent Aftermarket hat hier Nachholbedarf.
Für den Werkstattservice der Zukunft sind digitale Lösungen unverzichtbar. Die digitale Kommunikation zwischen Autofahrer, Auto und Werkstatt wird zur Schlüsselkompetenz. Welche Möglichkeiten gibt es für den freien Markt?
Der E-Call und der B-Call haben eines gemeinsam: Sie erhöhen die Sicherheit beim Fahren. Der Unterschied: Nur eines der beiden Systeme eignet sich als Geschäftsmodell für den Aftermarket. Wie unterstützt der B-Call freie Werkstätten in Sachen Kundenbindung?
Dieser Artikel erklärt, was Werkstattbetreiber und Autofahrer zum Thema Datenschutz bei vjumi wissen sollten.
Eine effiziente und gleichzeitig direkte Kommunikation mit den Kunden bietet vjumi. Die Anwendung übermittelt die genauen Daten der Kundenfahrzeuge und ermöglicht so einen noch professionelleren Kundenservice.
Seit Mai 2021 ist vjumi, die erste Telematik- und Kommunikationslösung für freie Werkstätten, auf dem Markt. Zwei Werkstattbetreiber, die von Anfang an auf das neue Angebot der d-amp GmbH, einer Tochter der SELECT AG, gesetzt haben, sind Mark Helfer und Matthias Bauherr. Ihre beiden Werkstätten haben bislang viele positive Erfahrungen mit vjumi gemacht.
Die Integration der Telematik- und Kommunikationslösung können die Werkstätten in Eigenregie durchführen. Es sind nur fünf einfache Schritte vom Erwerb von vjumi bis zur Vernetzung mit dem Kunden.
Digitale Kommunikation wird immer wichtiger für freie Werkstätten. Das belegen die Umfragewerte des aktuellen KÜS-Trendtachos. Demnach vereinbaren vor allem junge Autofahrer ihre Termine häufiger online – Tendenz steigend. Freie Werkstätten müssen sich schnellstmöglich an diesen Trend anpassen, um auch die nächste Kundengeneration anzusprechen.
Mit vjumi fleet sehen Unternehmen ihren eigenen Fuhrpark in einem ganz neuen Licht. Das neue Tool minimiert den Verwaltungsaufwand, reduziert Ausfallzeiten und steigert die Effizienz der Flotte. Damit ermöglicht es vjumi fleet sowohl kleinen als auch großen Unternehmen, das volle Potenzial der Flotte auszuschöpfen.
Vertrauen wird nicht geschenkt, man muss es sich verdienen – diesen Leitsatz beherzigen viele Autofahrer bei der Wahl ihrer Werkstatt. So führt ein Vertrauensverlust oft zu einem Anbieterwechsel. Durch professionelle Beratung, persönlichen Kontakt und ausreichende Transparenz wird das Vertrauen der Kunden und so auch die Bindung an die Werkstatt immer weiter verstärkt.
Wer seinen Kfz-Betrieb nicht zukunftsorientiert umstellt, bleibt auf der Strecke. Mit dem „vjumi-Dashboard“ greift die d-amp GmbH den Kfz-Betrieben jetzt unter die Arme. Die neuste Erweiterung öffnet die digitale Anwendung für alle freie Werkstätten – auch außerhalb von Deutschland.
Das Telematik- und Kommunikations-Tool hilft der RMDH-eigenen Werkstatt dabei, die komplette Flotte an Einsatzfahrzeugen zu monitoren und entscheidende Daten zu erfassen. So lassen sich Fehler aus der Ferne auslesen und lange Ausfälle verhindern.
Fahrzeughalter wünschen sich eine bessere Kommunikation mit ihrer Werkstatt, wie der DAT-Report 2023 zeigt. Die digitale Telematik- und Kommunikationslösung vjumi unserer Tochtergesellschaft d-amp GmbH macht mehr Transparenz und Reaktionsschnelligkeit möglich.
Kfz-Betriebe müssen sich verändern, um Kunden ein bestmögliches digitales Service-Angebot zu liefern. Mit der schnell verfügbaren Telematik- und Kommunikationslösung ,,vjumi dash“ kann es direkt losgehen. Egal, welches Katalogsystem im Einsatz ist.
Die vjumi-App der d-amp GmbH, Tochterunternehmen der SELECT AG, hat ein Makeover bekommen. Ab sofort sorgt das Facelift der Telematik- und Kommunikationslösung für ein übersichtlicheres Design und somit für eine schnellere und einfachere Bedienung.
