Revolution im Automotive Aftermarket

Der technologische Fortschritt im Automobilsektor – geprägt von Elektrifizierung, zunehmender Konnektivität und neuen Mobilitätskonzepten – hat sich besonders in den letzten fünf Jahren stark beschleunigt. Werkstätten stehen dadurch vor enormen Herausforderungen. Für eine präzise Diagnose und effektive Wartung sind moderne Werkzeuge und fortgeschrittene Diagnosetechnologien unerlässlich. Doch letztere benötigen Zugriff auf umfassende Fahrzeugdaten, um Fehler zu identifizieren und Reparaturen zielgerichtet durchführen zu können.

Für freie Werkstätten sichert der im Januar 2024 verabschiedete EU Data Act nun dauerhaft und rechtskräftig den Zugang zu den erforderlichen Fahrzeugdaten. Somit können freie Werkstätten zukünftig mit dem Serviceangebot von Vertragswerkstätten konkurrieren und sich ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem zunehmend datengetriebenen Markt sichern. Telematiklösungen wie vjumi unterstützen bei der Sammlung und Interpretation der Daten.

Zugang zu Fahrzeugdaten: Ein Wettbewerbsvorteil

Der EU Data Act ermöglicht freien Werkstätten, durch den Zugang zu Fahrzeugdaten ein langfristig wettbewerbsfähiges Unternehmen aufzubauen. Die verpflichtende Bereitstellung der Fahrzeugdaten durch Hersteller soll spätestens bis September 2025 umgesetzt werden. Die Erlassung des Gesetzes stellt einen Meilenstein für die Branche dar, denn sie öffnet freien Werkstätten die Tür zu Diagnosedaten, Wartungsinformationen und vielem mehr. So können sie ihre Serviceangebote verbessern und ihren Kunden eine kosteneffiziente Alternative zu den herstellergebundenen Werkstätten bieten.

vjumi: Datengenerierung mit der Telematiklösung

Werkstätten, die Telematiklösungen wie vjumi nutzen, profitieren in besonderem Maße vom EU Data Act. vjumi ermöglicht es Werkstätten, auf eine breite Datenbasis zuzugreifen und damit die gleiche Datenkompetenz wie Vertragswerkstätten zu erreichen. Seit der Markteinführung von vjumi im Jahr 2021 haben viele Werkstätten begonnen, die digitale Schnittstelle für Echtzeitzugriff auf Statusmeldungen, Wartungsdaten und Fahrzeugpositionen zu nutzen, was sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit steigert.

vjumi bietet jedoch nicht nur Echtzeitinformationen über den Fahrzeugstatus, sondern ermöglicht auch Fernanalysen und automatisierte Erinnerungen an Serviceintervalle. Mit Funktionen wie der direkten Kommunikation mit Kunden und der Echtzeit-Transparenz für Fahrzeughalter erweitert vjumi das Serviceangebot freier Werkstätten. Allein durch die Verwendung von vjumi können sie also kinderleicht mit herstellergebundenen Werkstätten konkurrieren.

Rechtliche und regulatorische Auswirkungen des EU Data Act

Mit der Einführung des EU Data Act verändert sich die gesetzliche Landschaft für Werkstätten und Fahrzeughersteller erheblich. Werkstätten müssen sicherstellen, dass sie die neuen Vorgaben zur Nutzung und Verwaltung der Fahrzeugdaten einhalten, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Der EU Data Act fördert eine fairere Wettbewerbslandschaft, aber er bringt auch eine Verantwortung für Werkstätten mit sich, die Daten ordnungsgemäß und im Sinne der Kundensicherheit zu nutzen und zu verarbeiten.

Digitale Werkstattprozesse und Telematiklösungen

Der EU Data Act fördert jedoch auch den Datenaustausch und unterstützt die Digitalisierung von Werkstattprozessen. Werkstätten, die auf digitale Prozesse setzen, profitieren von einem höheren Automatisierungsgrad und einer besseren Übersicht über ihre internen Abläufe. Der Einsatz von Telematiklösungen wie vjumi führt zu einem optimierten Werkstattprozess, der alle Schritte – von der Auftragsannahme bis zur Instandsetzung des Fahrzeugs – digital abbildet. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern ermöglicht auch eine gezielte Kommunikation mit den Kunden. Der Werkstattbesuch wird für sie transparenter und nachvollziehbarer gestaltet.

Darüber hinaus werden außerdem Betriebsdaten gesammelt und analysiert, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Werkstätten zu helfen, sich flexibel an neue Anforderungen anzupassen. So können sie beispielsweise proaktiv und flexibel auf steigende Kundenerwartungen oder geänderte Marktanforderungen reagieren.

Datensicherheit und Datenschutz

Da der EU Data Act den Zugang zu Fahrzeugdaten für alle Werkstätten öffnet, wird auch der Datenschutz ein immer wichtigeres Thema. Alle Werkstätten aber auch die Hersteller der technischen Hilfsmittel zur Datengewinnung und -verarbeitung, wie die d-amp mit vjumi, müssen sicherstellen, dass die sensiblen Informationen der Kunden geschützt sind. vjumi setzt auf hohe Sicherheitsstandards, um den Zugriff auf Fahrzeugdaten sicher und transparent zu gestalten. Werkstätten können vjumi bedenkenlos einsetzen, da die Daten nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden und die Anwendung allen Datenschutzvorgaben der EU entspricht.

Kundenbindung durch digitale Prozesse

Der Einsatz digitaler Systeme und Telematiklösungen verbessert nicht nur die Effizienz der Werkstatt, sondern stärkt auch die Kundenbindung. Durch die Nutzung von vjumi können Werkstätten ihre Kunden über den gesamten Reparaturprozess hinweg informieren. Kunden schätzen diese Transparenz, die ihnen erlaubt, den Fahrzeugstatus in Echtzeit nachzuvollziehen und proaktiv über notwendige Wartungsarbeiten informiert zu werden. Ein digitaler Werkstattprozess schafft Vertrauen und stärkt die langfristige Kundenbindung.

Integration und Schulung der Mitarbeiter

Die Digitalisierung bringt für viele Werkstätten aber auch neue Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn es darum geht, die Mitarbeiter mit den modernen Technologien vertraut zu machen. Ein wichtiger Schritt besteht darin, Schulungen anzubieten, die den Umgang mit digitalen Werkzeugen wie vjumi erleichtern. Durch diese und durch die intuitive Benutzeroberfläche wird der Einstieg in die Nutzung von vjumi für alle Mitarbeiter erleichtert. Ein effizientes Arbeiten ist daher schnell möglich und die Qualität der Serviceleistungen wird zusätzlich verbessert.

Ausblick: Chancen für den Automotive Aftermarket

Der EU Data Act ist ein Schritt in Richtung einer faireren Wettbewerbslandschaft und bietet freien Werkstätten überhaupt erst die Möglichkeit, mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten. Gleichzeitig schafft er eine Brücke zwischen digitaler Innovation und traditionellen Dienstleistungen, die so auf einem modernen, datengestützten Fundament neu aufgebaut werden können. Werkstätten, die den Weg der Digitalisierung konsequent weiterverfolgen und dabei Lösungen wie vjumi einsetzen, werden langfristig ihre Position am Markt festigen und neue Kundengruppen erschließen können.

Zusammengefasst schafft der EU Data Act die Voraussetzungen dafür, dass freie Werkstätten auch in einer zunehmend vernetzten Welt wettbewerbsfähig bleiben. Werkzeuge wie vjumi bieten ihnen das nötige Rüstzeug, um ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und den gestiegenen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.